В курских больницах проверили новое оборудование после жалоб на то, что его не используют

Жалобы содержали прямой тезис: «Новое оборудование в больницах просто стоит без дела». Для пациента этот сюжет важен в практическом смысле: если техника закуплена за бюджетные средства, но простаивает, вы вправе требовать её использования и обжаловать отказ в диагностике.

Что показала проверка

В поликлинике Курской городской больницы № 3 установлен единственный в регионе денситометр — аппарат для определения плотности костной ткани, позволяющий выявлять отклонения на ранней стадии и своевременно назначать профилактическое лечение. Одно исследование занимает 30–35 минут, из-за чего за день обследуется ограниченное число пациентов, однако качество диагностики заявлено как высокое. Это организационное ограничение, а не медицинское — и именно здесь чаще всего возникают нарушения прав: вам могут отказать в записи без объяснения причин или растянуть ожидание на неопределённый срок.

Также в больнице работает маммограф, на котором, по данным источника, уже выполнено 1,3 тысячи исследований. Аппарат фиксирует даже незначительные отклонения от нормы; в анализе снимков участвует искусственный интеллект, но окончательное решение всегда остаётся за врачом. Помимо закупки аппаратуры, в учреждении проведена серьёзная модернизация: оборудованы современные операционные с высокотехнологичным оснащением, укомплектованы палаты, перевязочные и диагностические кабинеты, сформирован резервный коечный фонд.

Что фиксировать и что требовать вам

Если вам отказывают в диагностике или затягивают сроки ожидания исследования на оборудовании, которое, по вашим сведениям, должно работать, действуйте по алгоритму. Требуйте письменный отказ с указанием причины и сроков предоставления услуги — без такой бумаги отказ считается голословным и легко оспаривается. Фиксируйте дату обращения, номер записи и фамилию сотрудника, отказавшего в записи. Пишите претензию на имя главного врача с требованием указать график работы аппарата и основания задержки. При отсутствии ответа в течение 30 дней направляйте жалобу в страховую компанию по ОМС и в региональный Минздрав. Это не «потребительский экстремизм», а реализация вашего права на своевременную медицинскую помощь.

На что обратить внимание перед записью

Уточняйте в регистратуре график работы конкретного аппарата и среднее время ожидания. Запросите у поликлиники информацию о количестве исследований, выполненных на этом оборудовании за последний месяц, — администрация обязана предоставить эти данные в рамках права на информацию об оказываемой медицинской помощи. Если аппарат простаивает при наличии очереди из пациентов, это основание для обращения в контролирующие органы с требованием пересмотра графика, а не для отказа вам в исследовании. Сохраняйте копии всех обращений и ответов: в спорной ситуации именно документы, а не устные обещания, составят доказательную базу.